Funcionalidades

La plataforma que conecta a administradores, presidentes y vecinos por WhatsApp

Digitaliza la comunicación, el mantenimiento, la contabilidad y la convivencia de cualquier comunidad de propietarios sin forzar a los residentes a descargar otra app: todo se resuelve desde el móvil que ya usan.

1 · Asistente inteligente por WhatsApp

Un asistente que conoce tu comunidad y responde al momento

Sin apps adicionales: los propietarios interactúan con la comunidad directamente desde WhatsApp.
Respuestas automáticas: la IA interpreta la pregunta, identifica quién habla y responde según su comunidad, su vivienda y su rol.
Base de conocimiento integrada: resuelve dudas sobre normas internas, procedimientos, instalaciones y reservas.
Siempre coherente: entiende cada mensaje en su contexto para evitar respuestas fuera de lugar.

Comunidad Els Pins

Gestiavecinos · en línea

¿Puedo reservar la pista de pádel el sábado?

¡Claro, Josep! La pista está libre el sábado de 10 a 12 y de 17 a 20. ¿Qué franja te reservo para tu vivienda (3º 2ª)?

De 10 a 11, gracias

Hecho ✅ Pista de pádel reservada el sábado de 10:00 a 11:00 a nombre de tu vivienda.📅 Reserva confirmada · REF-0412

Todo el ciclo de la comunidad

Funcionalidades pensadas para el día a día real

1 · Gestión de incidencias completa

Alta por WhatsApp o web: el vecino describe la avería, adjunta fotos y recibe un número de referencia único.
Clasificación automática: detecta urgencias (salud, seguridad, accesos) y avisa al contacto adecuado.
Asignación a proveedores: el técnico recibe un WhatsApp con los datos de la incidencia.
Trazabilidad total: cada cambio de estado, mensaje y factura queda en el historial.
Aviso al presidente con la información esencial de cada incidencia nueva.

2 · Control de reservas seguro

Reservas vinculadas a la vivienda: solo el propietario o inquilino de esa vivienda (o el presidente) puede verlas o modificarlas.
Sin accesos cruzados: un vecino no puede tocar la reserva de otro, aunque compartan escalera.
Cualquier espacio común: pistas, salones, piscinas o cualquier recurso compartido.

3 · Tablón de anuncios por WhatsApp

Comunicados directos a toda la comunidad o a un grupo concreto de vecinos.
Entrega garantizada mediante plantillas oficiales aprobadas por WhatsApp.
Confirmación y trazabilidad: sabrás quién ha recibido cada aviso y si algún envío falló.
Historial organizado de todas las comunicaciones en un único panel.

4 · Gestión de facturas y aprobaciones

Subida sencilla: proveedores y administradores adjuntan facturas en PDF o imagen.
Datos editables: importe, número, fecha, concepto y proveedor, revisables manualmente.
Doble validación por personal autorizado para evitar pagos indebidos.
Permisos granulares: solo quien tiene el rol adecuado puede ver, aprobar o rechazar.
Visor integrado de PDFs e imágenes en la propia plataforma.

5 · Roles y permisos diferenciados

Administradores de fincas: gestión global de comunidades, usuarios y facturas.
Presidentes y vicepresidentes: aprobaciones, incidencias y comunicados de su comunidad.
Propietarios e inquilinos: su vivienda, sus reservas y sus incidencias, todo por WhatsApp.
Cada acción verifica quién la realiza y qué puede hacer.

6 · Estructura comunitaria

Multicomunidad: una misma plataforma gestiona varias comunidades de propietarios.
Escaleras y viviendas: estructura flexible que refleja la realidad física del edificio.
Selector de contexto: cambia de comunidad al instante y sabe siempre dónde estás operando.

7 · Base de conocimiento de la comunidad

Artículos por comunidad: normas de convivencia, reglamentos, preguntas frecuentes.
Aprobación por la junta: presidente y vicepresidente validan antes de publicar.
Papelera con recuperación: lo borrado se archiva y puede restaurarse.
Búsqueda inteligente: el asistente encuentra la información más relevante para cada consulta.

8 · Centro de ayuda y soporte

Guía completa de la plataforma, consultable y descargable.
Contacto directo con los administradores de la plataforma.
Documentos legales integrados: privacidad, términos y cookies accesibles desde la aplicación.

Seguridad y trazabilidad

Seguridad de nivel profesional, sin complicaciones

Comunicaciones verificadas

Cada mensaje que entra por WhatsApp se valida con firma criptográfica para evitar suplantaciones.

Cada uno ve solo lo suyo

El control de acceso llega hasta el dato: cada usuario accede únicamente a la información que le corresponde.

Todo queda auditado

Cambios de estado, asignaciones, envíos y modificaciones quedan registrados.

Errores detectados

Si un WhatsApp no llega, el sistema informa del motivo y avisa al responsable.

¿Quieres ver Gestiavecinos en acción?

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