PROTECCIÓN DE DATOS
Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
En Gestiavecinos nos tomamos en serio tu privacidad. En esta política te explicamos, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué datos personales recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Esta política se refiere al sitio web gestiavecinos.com. El tratamiento de datos que se realiza dentro de la plataforma de gestión (Gestiavecinos.app), cuando una comunidad de propietarios contrata el servicio, se rige por el contrato de encargo del tratamiento suscrito con cada comunidad, en el que esta actúa como responsable y Gestiavecinos como encargado del tratamiento.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable: Roberto Carlos Buil Artal
- NIF: [COMPLETAR]
- Domicilio: [COMPLETAR], provincia de Barcelona, España
- Correo electrónico: admin@gestiavecinos.com
- Teléfono: +34 692 424 644
- Sitio web: https://gestiavecinos.com
Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de estos medios para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.
2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?
Tratamos únicamente los datos que tú mismo nos facilitas y los que se generan durante tu navegación:
- Datos del formulario de solicitud de demo: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, nombre de la comunidad de propietarios y número de viviendas.
- Datos de comunicaciones: la información que nos envíes si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies analíticas y solo si has consentido su uso.
No tratamos categorías especiales de datos (los llamados «datos sensibles»: salud, ideología, religión, afiliación sindical u orientación sexual). Te rogamos que no nos facilites ese tipo de información a través del formulario.
Todos los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos gestionarla. Al enviarnos tus datos garantizas que son veraces y que, si facilitas datos de terceros, cuentas con su autorización para ello.
3. ¿Para qué usamos tus datos y con qué legitimación?
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de demostración o información comercial y ponernos en contacto contigo | Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición del mismo (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | 2 años desde el último contacto |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre Gestiavecinos (novedades, funcionalidades, ofertas) | Consentimiento expreso, prestado mediante casilla independiente y voluntaria (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) | Hasta que revoques el consentimiento o solicites la baja |
| Analizar el uso del sitio web mediante cookies analíticas para mejorar su contenido | Consentimiento otorgado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) | Según los plazos indicados en la Política de Cookies |
| Cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones | Cumplimiento de una obligación legal e interés legítimo en la defensa jurídica (art. 6.1.c y 6.1.f RGPD) | Los plazos de prescripción legalmente previstos |
Sobre las comunicaciones comerciales: solo te las enviaremos si marcas expresamente la casilla correspondiente, que es independiente y voluntaria. No condicionamos la atención de tu solicitud a que aceptes recibirlas, y podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada envío o escribiéndonos a admin@gestiavecinos.com.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente, ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos de las solicitudes de demostración durante 2 años desde el último contacto mantenido contigo. Transcurrido ese plazo, los suprimimos o los anonimizamos.
Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos para esa finalidad hasta que revoques el consentimiento o solicites la baja.
En todo caso, mantendremos bloqueados aquellos datos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades legales durante los plazos de prescripción legalmente establecidos.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web y de nuestra actividad, que actúan como encargados del tratamiento y con los que hemos suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web: [COMPLETAR — nombre del hosting], que aloja el sitio y la base de datos donde se almacenan los envíos del formulario.
- Google Ireland Limited, por los servicios de correo electrónico corporativo (Google Workspace) y de analítica web (Google Analytics, a través de Site Kit).
- Elementor Ltd., como proveedor del software de creación y gestión de formularios del sitio web.
Además, podremos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal que así lo exija.
5.1. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en los mecanismos de garantía previstos en el Capítulo V del RGPD, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o completar los que estén incompletos. |
| Supresión | Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerte a que tratemos tus datos por motivos relacionados con tu situación particular. |
| Limitación | Pedir que suspendamos el tratamiento, conservando los datos solo para reclamaciones. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable. |
| Revocación | Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. |
¿Cómo ejercerlos? Escríbenos a admin@gestiavecinos.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.
Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
7. Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, evitando la pérdida, el uso indebido, la alteración, el acceso no autorizado o la sustracción de los datos personales. Entre otras, el sitio web utiliza conexión cifrada mediante certificado SSL, y el acceso a la información está restringido a las personas estrictamente necesarias.
No obstante, ningún sistema es infalible: si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos sin dilación indebida, conforme al artículo 34 del RGPD.
8. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluidas cookies analíticas de Google Analytics. Las cookies no esenciales solo se instalan si prestas tu consentimiento a través del banner que aparece al acceder por primera vez, y puedes modificar o retirar tu elección en cualquier momento.
Encontrarás información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y su duración en nuestra Política de Cookies.
9. Menores de edad
Este sitio web y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, en su condición de propietarios, presidentes de comunidad o administradores de fincas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectáramos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestra actividad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Si los cambios fueran sustanciales, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado.